En un plazo no mayor a quince días corridos Ud. recibirá una respuesta escrita a este reclamo.

En caso de ser necesario, dicho plazo podrá prorrogarse por única vez por otros quince días corridos. Si esto sucede, Exprinter (Uruguay) S.A. le informará por escrito con indicación de los motivos de la prórroga.

En caso que Exprinter (Uruguay) S.A. no solucione el problema dentro del plazo previsto, el cliente podrá presentar su reclamo ante el Banco Central del Uruguay.